ONLINE TRŽNICA POTRAVÍN NATURAL JIHLAVA

Kód produktu: ONLINE TRŽNICA POTRAVÍN NATURAL JIHLAVA
Dostupnosť: 997

Počet hodnotení: 0 Pridať recenziu

0,00 € bez DPH: 0,00 €

Množstvo - +

Štítky: trznica

Objednávanie tovaru a uzatváranie zmlúv

2.1.

Objednanie tovaru prostredníctvom internetu. Objednanie tovaru prostredníctvom internetového obchodu vykonáte vybraním ponúkaného tovaru v požadovanom množstve, akosti a prevedení, vložením tovaru do virtuálneho košíka, vyplnením požadovaných údajov, zvolením spôsobu dodania tovaru a platby a odoslaním vašej záväznej objednávky pomocou tlačidla „Odoslať“. Pred odoslaním objednávky vám je umožnené skontrolovať a prípadne aj zmeniť zadané údaje.

2.2.	Potvrdenie prijatia objednávky. Úspešné obdržanie vašej objednávky vám potvrdíme na vašu e-mailovú adresu zaslaním e-mailovej správy.

2.3.

Okamih uzavretia zmluvy. Bez zbytočného odkladu po obdržaní objednávky overíme, či sme schopní ju v danej chvíli splniť, najmä na základe overenia dostupnosti tovaru a našej možnosti vám ho dodať s ohľadom na aktuálne kapacity. V prípade, že objednávku budeme schopní splniť, potvrdíme vám uzavretie zmluvy zaslaním e-mailovej správy, ktorej súčasťou budú:

2.3.1.

potvrdenie o uzavretí zmluvy a jej obsahu, teda najmä ktoré produkty z vašej objednávky sme vám schopní dodať a kedy,

2.3.2.

naše obchodné podmienky, ktorých obsahom sú aj povinne poskytované informácie.

V prípade neúplnosti alebo nesprávnosti objednávky vás vyzveme na jej doplnenie alebo vás upozorníme na nemožnosť uzavretia zmluvy. Prijatie akejkoľvek našej ponuky s dodatkom či odchýlkou nie je možné a považuje sa za protiponuku z vašej strany.

2.4.	Jazyk a uchovávanie zmluvy. Zmluvy sa uzatvárajú v slovenskom jazyku. Uzavreté zmluvy ukladáme a na základe žiadosti vám k vašej zmluve umožníme prístup.

3. Uzavreté zmluvy a ich obsah

3.1.	Zmena a zrušenie zmluvy. Uzavreté zmluvy nie je možné jednostranne meniť či rušiť; robiť tak možno iba na základe vzájomnej dohody, prípadne pokiaľ tak stanovuje právny predpis alebo obchodné podmienky.

3.2.

Obsah kúpnej zmluvy. Na základe uzatvorenej kúpnej zmluvy sme povinní dodať vám dohodnutým spôsobom objednaný hmotný tovar a poskytnúť prípadné dohodnuté služby a vy ste povinní si tovar prevziať a zaplatiť nám celkovú cenu, ktorá je tvorená cenou objednaného tovaru, cenou platby, cenou dodania tovaru a cenou prípadných ďalších objednaných služieb.

3.3.

Ochrana duševného vlastníctva. Pokiaľ vám na základe zmluvy dodávame tovar, ktorý je chránený právami duševného vlastníctva (najmä autorským právom, právom k ochrannej známke, priemyselnému vzoru, patentu alebo úžitkovému vzoru), nie je súčasťou zmluvy prevod takéhoto práva ani poskytnutie iného oprávnenia vykonávať práva duševného vlastníctva, než aké sú spojené s obvyklým použitím daného tovaru. Tovar chránený autorským právom nesmiete ako fyzická osoba užívať inak ako pre osobnú potrebu a ako právnická inak než pre svoju vlastnú vnútornú potrebu, najmä nie ste oprávnení tovar rozmnožovať, ďalej predávať, prenajímať alebo inak sprístupňovať tretím osobám.

3.4.	Zľavy a reklamné akcie. Pre zľavové či iné marketingové akcie platí, že pokiaľ nie je stanovené inak, nie je možné jednotlivé poskytované zľavy a iné výhody kombinovať.

3.5.

Darčeky a bonusy. Pokiaľ vám boli v rámci zmluvy poskytnuté darčeky či iné bonusy, dochádza k tomu na základe darovacej zmluvy, preto za ich vady nezodpovedáme. Existencia darovacej zmluvy je závislá na existencii zmluvy hlavnej a darovacia zmluva je uzatváraná s rozväzovacou podmienkou zrušenia darovacej zmluvy v prípade zániku zmluvy hlavnej.

3.6.

Zľavové kupóny a darčekové poukazy. Zľavový kupóny a darčekové poukazy je možné uplatniť za dohodnutých podmienok alebo za podmienok uvedených na kupóne alebo poukaze. Pokiaľ nie je dohodnuté inak, je možné ich uplatniť iba u nás a doba platnosti je obmedzená u zľavových kupónov do odvolania alebo ukončenia zľavovej akcie, u darčekových poukazov na dobu jedného roka od ich vystavenia.

4. Platobné podmienky

4.1.	Spôsoby platby. Celkovú cenu je možné uhradiť týmito spôsobmi:

4.1.1.

v hotovosti pri prevzatí tovaru v našej prevádzke,

4.1.2.

platobnou kartou pri prevzatí tovaru v našej prevádzke, pokiaľ bude tento spôsob platby v danej dobe dostupný,

4.1.3.

platbou vopred prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb.

4.2.

Lehota na zaplatenie. Celkovú cenu ste povinní uhradiť niektorým zo spôsobov uvedeným vyššie buď pred dodaním tovaru, pri prevzatí tovaru, alebo neskôr, a to podľa dohodnutého spôsobu platby. Pokiaľ má byť celková cena uhradená pred dodaním tovaru, ste povinní ju uhradiť najneskôr do piatich dní od uzavretia zmluvy – do tej doby nie sme povinní tovar dodať. Pokiaľ je celková cena hradená prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb, je celková cena uhradená pripísaním peňažnej čiastky na náš účet u poskytovateľa platobných služieb.

4.3.	Platenie prostredníctvom úveru. V prípade, že je dohodnuté platenie celkovej ceny prostredníctvom úveru alebo iného finančného produktu na základe zmluvy s poskytovateľom finančných služieb, riadi sa tento pomer aj zmluvou a podmienkami poskytovateľa finančného produktu.

4.4.	Faktúry. Súhlasíte s tým, že faktúru k zakúpenému tovaru vám odovzdáme pri prevzatí tovaru, alebo vám ho môžeme zaslať elektronickou formou na váš e-mail, ktorý zadáte pri objednávke.

5. Dodacie podmienky

5.1.	Dodanie tovaru. Tovar podľa zmluvy bude dodaný tak, že vám alebo vami určenej osobe umožníme osobný odber v našej prevádzke. Termín dodania vám oznámime s predstihom a vyzveme vás na vyzdvihnutie tovaru.

5.2.

Obmedzenie dodávania tovaru. Pokiaľ nie je v konkrétnom prípade stanovené inak, dodávanie tovaru u nás nepodlieha žiadnym geografickým obmedzeniam. V prípade, že umožňujeme zasielanie tovaru prostredníctvom prepravcu, môže byť táto možnosť územne obmedzená a uplatnia sa tiež podmienky zvoleného prepravcu.

5.3.	Nadobudnutie vlastníckeho práva. Vlastníkom tovaru, ktorý vám dodáme, sa ako podnikateľ stanete uzavretím zmluvy a ako spotrebiteľ či nepodnikateľ prevzatím tovaru, nie však skôr, ako úplne zaplatíte celkovú cenu.

5.4.

Doba na dodanie. Dojednaná doba pre dodanie tovaru plynie od uzavretia zmluvy. Pokiaľ má byť celková cena uhradená pred dodaním tovaru, beží doba pre dodanie tovaru až od uhradenia celkovej ceny. Tovar bude v tejto dobe dodaný na miesto určenia. Pokiaľ nie ste spotrebiteľom a tovar má byť do miesta určenia dodaný pomocou prepravcu, bude tovar v tejto dobe odovzdaný prepravcovi.

5.5.

Prevzatie tovaru. Tovar ste vy alebo vami určená osoba povinní prevziať v dohodnutom čase a na dohodnutom mieste v závislosti od spôsobu dodania. Pokiaľ má byť tovar dodaný pomocou prepravcu, ste povinní ho prevziať pri dodaní do miesta určenia. Pokiaľ tovar neprevezmete, vznikne nám právo od zmluvy od odstúpiť a právo na úhradu nákladov spojených s dodaním tovaru. Pokiaľ neboli uhradené pred dodaním tovaru, ste povinní tieto náklady uhradiť dodatočne na našu výzvu. Pokiaľ vám tovar budeme potom, čo ho neprevezmete, dodávať opakovane, máme právo na úhradu nákladov spojených s opakovaným dodávaním.

5.6.	Kontrola totožnosti pri prevzatí tovaru. Pokiaľ bol tovar uhradený pred jeho dodaním, sme oprávnení podmieniť odovzdanie tovaru kontrolou identity preberajúcej osoby na základe dokladu totožnosti.

5.7.	Poškodenie tovaru pri preprave spotrebiteľovi alebo nepodnikateľovi. Pokiaľ ste spotrebiteľom alebo nepodnikateľom, prechádza na vás nebezpečenstvo škody na tovare prevzatím tovaru. V prípade, že vám tovar bude dodaný poškodený, ste povinní nás o škode bezodkladne informovať a to najlepšie:

5.7.1.

emailom na našej e-mailovej adrese,

5.7.2.

osobne v ktorejkoľvek našej prevádzke,

5.7.3.

telefonicky na našom telefónnom čísle.

V prípade, že poškodenie zásielky zistíte už pri preberaní tovaru, ste povinní o poškodení informovať nielen nás, ale aj prepravcu pri preberaní tovaru. O rozbalenie poškodenej zásielky pred jej prevzatím môžete požiadať prepravcu a v prípade, že zistíte, že tovar bol poškodený, nie ste povinní ho od prepravcu prevziať.

5.8.	Balenie tovaru. Pokiaľ nebude dohodnuté inak, bude tovar zabalený spôsobom vhodným pre jeho uchovanie a ochranu.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

6.1.

Všeobecne o odstúpení od zmluvy. Odstúpením od uzavretej zmluvy sa zmluva od začiatku ruší a strany sú povinné vrátiť si všetko, čo na základe zrušenej zmluvy poskytli. Odstúpením od zmluvy sa ruší aj od nej závislá darovacia zmluva, pokiaľ bola uzatvorená. Právo odstúpiť od zmluvy je možné využiť za podmienok, ktoré sú stanovené v obchodných podmienkach, alebo pokiaľ tak ustanovujú právne predpisy.

6.2.	Naše právo odstúpiť od zmluvy. My máme právo odstúpiť od uzavretej zmluvy kedykoľvek odo dňa uzavretia zmluvy do okamihu, keď od nás prevezmete tovar, a to z dôvodov:

6.2.1.

vyčerpania (nedostatku) zásob objednaného tovaru alebo dlhej dodacej doby,

6.2.2.

neprevzatia tovaru pri jeho dodaní z vašej strany,

6.2.3.

akéhokoľvek zneužitia objednávkového systému nášho internetového obchodu,

6.2.4.

uvedenia chybných údajov pri objednávaní tovaru,

6.2.5.

objednania tovaru za cenu výrazne nižšiu ako cenu obvyklú, pokiaľ bol tovar za túto cenu ponúkaný v dôsledku omylu či chyby nášho internetového obchodu,

6.2.6.

ďalších hodných zvláštneho zreteľa.

6.3.	Zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy. Ak ste spotrebiteľom, máte právo odstúpiť od uzavretej zmluvy v lehote 14 dní odo dňa

6.3.1.

prevzatia všetkých častí objednaného tovaru, pokiaľ ide o kúpnu zmluvu,

6.3.2.

prevzatia poslednej dodávky objednaného tovaru, pokiaľ sa tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene alebo sa dodáva vo viacerých dieloch alebo kusoch,

6.3.3.

prevzatia prvej dodávky tovaru, pokiaľ ide o zmluvu, ktorej predmetom je pravidelná opakovaná dodávka tovaru vo vymedzenom období,

6.3.4.

uzavretia zmluvy, pokiaľ ide o inú zmluvu.

6.4.	Nemožnosť odstúpenia od zmluvy. Právo odstúpiť od zmluvy podľa bodu 6.3 nemáte pri zmluve, ktorej predmetom je:

6.4.1.

poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,

6.4.2.

predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,

6.4.3.

predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,

6.4.4.

predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,

6.4.5.

predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,

6.4.6.

predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,

6.4.7.

predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť,

6.4.8.

predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale,

6.4.9.

poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

6.4.10.

ďalších, pokiaľ tak ustanovuje právny predpis.

6.5.	Spôsob odstúpenia od zmluvy. Pokiaľ vám vzniklo právo na odstúpenie od zmluvy a chcete od zmluvy odstúpiť, môžete tak urobiť formou jednostranného právneho úkonu, ktorý nám doručíte. Môžete to urobiť:

6.5.1.

vyplnením vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je prílohou obchodných podmienok a jeho

6.5.1.1.

odoslaním poštou na adresu nášho sídla,

6.5.1.2.

odoslaním e-mailom na našu e-mailovú adresu;

6.5.1.3.

doručením osobne v ktorejkoľvek našej prevádzke.

6.6.	Zachovanie lehoty. Ak ste spotrebiteľom, na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačí, ak nám odstúpenie odošlete v posledný deň lehoty určenej na odstúpenie od zmluvy.

6.7.	Vrátenie tovaru po odstúpení od zmluvy. Ak odstúpite od zmluvy, ste povinní nám tovar na vaše vlastné náklady vrátiť najlepšie súčasne s odstúpením od zmluvy, najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia a to buď:

6.7.1.

odoslaním tovaru na adresu nášho sídla,

6.7.2.

osobne v ktorejkoľvek našej prevádzke.

Tovar nám musíte vrátiť nepoškodený, neznečistený, neopotrebovaný a nejaviaci známky používania, vrátane všetkého príslušenstva a dokumentácie, pokiaľ možno v pôvodnom obale. Zároveň ste povinní vrátiť nám aj všetky darčeky a bonusy, ktoré ste obdržali na základe zrušenej zmluvy.

6.8.

Vrátenie peňazí po odstúpení od zmluvy. Pokiaľ ako spotrebiteľ odstúpite od zmluvy, zaplatené peňažné prostriedky vám vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy, nie však skôr ako nám tovar vrátite alebo preukážete, že nám bol tovar odoslaný. Zaplatené náklady na dodanie tovaru vám vrátime iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu porovnateľnému spôsobu dodania, ktorý ponúkame. Pokiaľ dôjde k zníženiu hodnoty vráteného tovaru v dôsledku nakladania s ním inak, než je potrebné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou, bude vrátená čiastka znížená o sumu, o ktorú sa hodnota tovaru znížila. Peňažné prostriedky vám vrátime rovnakým spôsobom, akým sme ich od vás prijali, prípadne iným spôsobom, na ktorom sa dohodneme, pokiaľ vám tým nevzniknú ďalšie náklady.

7. Reklamácia vád tovaru

7.1.	Záručná doba. Záručná doba je 24 mesiacov, pri použitom tovare 12 mesiacov. Záručná doba beží od prevzatia tovaru.

7.2.	Naša zodpovednosť za vady tovaru. Zodpovedáme vám za to, že tovar pri prevzatí a v záručnej dobe nemá vady. Predovšetkým zodpovedáme za to, že tovar

7.2.1.

má vlastnosti, ktoré sme si dojednali, a ak chýba dojednanie, také vlastnosti, ktoré sme my alebo výrobca popísali alebo ktoré ste mohli s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy očakávať,

7.2.2.

sa hodí na účel, ktorý na jeho použitie uvádzame alebo na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa,

7.2.3.

zodpovedá kvalitou alebo prevedením dohodnutej vzorke alebo predlohe, ak bola akosť alebo prevedenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy,

7.2.4.

je v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti pri zohľadnení prípadnej tolerovanej odchýlky, ktorá je uvedená v zmluve, a

7.2.5.

vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

7.3.

Predĺžená záruka za akosť. Pokiaľ je na predávanom tovare, na jeho obale, v návode pripojenom k tovaru, v reklame alebo v zmluve uvedená doba, počas ktorej je možné tovar alebo jeho časť použiť a ktorá je dlhšia ako záručná doba, zodpovedáme vám po uplynutí záručnej doby za to, že do uplynutia uvedenej doby

7.3.1.

budú tovar alebo jeho časť spôsobilé na použitie na svoj obvyklý účel,

7.3.2.

si tovar alebo jeho časť zachovajú svoje obvyklé vlastnosti.

Doba predĺženej záruky za akosť začína plynúť súčasne so záručnou dobou. Predĺženú záruku za akosť poskytujeme iba na niektorý tovar, pokiaľ je jej doba pri tovare uvedená spôsobmi uvedenými vyššie.

7.4.	Obmedzenie zodpovednosti. Nezodpovedáme vám

7.4.1.

pri tovare predávanom za nižšiu cenu za vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá,

7.4.2.

za opotrebenie tovaru spôsobené obvyklým užívaním tovaru,

7.4.3.

pri použitom tovare za vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí,

7.4.4.

za vady tovaru, ak to vyplýva, najmä pri tovare spotrebiteľného a podliehajúceho rýchlej skaze, z jeho povahy,

7.4.5.

za vady tovaru, ak ste pred prevzatím tovaru vedeli, že tovar má vadu,

7.4.6.

za vady tovaru, ak ste vadu tovaru sami spôsobili.

7.5.

Doba na uplatnenie práva. Tovar ste povinní si čo najskôr prezrieť a presvedčiť sa o jeho vlastnostiach a množstve. Vaše právo zo zodpovednosti za vady tovaru ste povinní u nás uplatniť bez zbytočného odkladu, čo najskôr po tom, čo budete môcť vady zistiť, a to v záručnej dobe alebo dobe predĺženej záruky za akosť. V opačnom prípade vaše právo zo zodpovednosti za vady tovaru zaniká a nebude vám priznané.

7.6.	Vaše práva pri výskyte vady tovaru. Ak má tovar vadu, za ktorú zodpovedáme, máte právo:

7.6.1.

na bezplatné odstránenie vady,

7.6.2.

pokiaľ to nie je vzhľadom k povahe vady neprimerané, najmä ak nemožno vadu odstrániť bez zbytočného odkladu, na dodanie nového tovaru bez vád, pokiaľ sa však vada týka iba súčasti tovaru, môžete požadovať len výmenu súčasti,

7.6.3.

ak nie je možné odstránenie vady ani výmena tovaru či jeho súčasti, odstúpiť od zmluvy,

7.6.4.

na primeranú zľavu z kúpnej ceny.

7.7.	Vaše práva pri výskyte vady použitého tovaru. Ak má tovar predávaný s vadou alebo tovar predávaný ako použitý vadu, za ktorú zodpovedáme, máte právo:

7.7.1.

na bezplatné odstránenie vady,

7.7.2.

na primeranú zľavu z kúpnej ceny,

7.7.3.

ak nie je možné odstránenie vady ani zľava z kúpnej ceny, odstúpiť od zmluvy.

7.8.	Vaše práva pri opakovanom alebo viacnásobnom výskyte vady tovaru. Pokiaľ nemôžete tovar riadne užívať pre opakovaný výskyt tej istej vady, za ktorú zodpovedáme, po oprave, alebo pre väčší počet vád, za ktoré zodpovedáme, máte podľa svojej voľby právo:

7.8.1.

na dodanie nového tovaru, alebo výmenu súčasti, to však neplatí pri tovare predávanom s chybou alebo pri tovare použitom,

7.8.2.

na primeranú zľavu z kúpnej ceny,

7.8.3.

odstúpiť od zmluvy.

Za opakovaný výskyt vady sa považuje, pokiaľ sa na veci vyskytne rovnaká vada po jej aspoň dvoch predchádzajúcich opravách. Za väčší počet vád sa považuje súčasný výskyt aspoň troch vád, z ktorých každá samostatne bráni užívaniu tovaru.

7.9.	Nemožnosť požadovať odstúpenie od zmluvy a dodanie nového tovaru. Ak nemôžete tovar vrátiť v tom stave, v akom ste ho obdržali, nemôžete odstúpiť od zmluvy, ani požadovať dodanie nového tovaru. To neplatí,

7.9.1.

ak došlo k zmene stavu v dôsledku prehliadky za účelom zistenia vady tovaru,

7.9.2.

ak ste použili tovar ešte pred objavením vady,

7.9.3.

ak ste nespôsobili nemožnosť vrátenia tovaru v nezmenenom stave konaním alebo opomenutím, alebo

7.9.4.

ak ste predali tovar ešte pred objavením vady, ak ste ho spotrebovali, alebo ak ste pozmenili tovar pri obvyklom použití; ak sa tak stalo len sčasti, vrátite nám to, čo ešte vrátiť môžete, a vo zvyšku nám poskytnete náhradu do výšky, v ktorej ste mali z použitia tovaru prospech.

7.10.

Spôsob reklamácie. V prípade, že chcete uplatniť svoje právo zo zodpovednosti za vady, môžete tak urobiť najlepšie:

7.10.1.

odoslaním tovaru na adresu nášho sídla,

7.10.2.

osobne v ktorejkoľvek našej prevádzke,

7.10.3.

pokiaľ je v záručnom liste či inom doklade, na obale tovaru alebo v našom internetovom obchode uvedená iná osoba určená na uplatnenie zodpovednosti za vady, u tejto osoby.

7.11.

Náležitosti reklamácie. Tovar nám treba odovzdať v stave, ktorý umožní posúdenie oprávnenosti reklamácie, najmä nie je možné tovar odovzdať neprimerane znečistený. Pri reklamácii je potrebné:

7.11.1.

preukázať, že tovar bol zakúpený u nás,

7.11.2.

oznámiť, akú vadu tovaru reklamujete a akým spôsobom žiadate, aby bola reklamácia vybavená. Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie nie je možné následne bez nášho súhlasu meniť.

7.12.

Vybavenie reklamácie. Pokiaľ ste spotrebiteľom, vaša reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Ak nie ste spotrebiteľom, vaša reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 45 dní. O vybavení reklamácie budete v tejto lehote vyrozumení a tovar vám bude vrátený rovnakým spôsobom, ako nám bol pri uplatnení reklamácie odovzdaný. V prípade, že reklamácia nebude vybavená včas, máte právo od zmluvy odstúpiť. Pokiaľ bude vaša reklamácia uznaná, záručná doba a doba predĺženej záruky za akosť sa predlžuje o dobu, ktorú nám vybavenie vašej reklamácie trvalo.

7.13.

Náhrada nákladov reklamácie. V prípade reklamácie máte právo na náhradu nutných nákladov, ktoré boli pri uplatnení práva zo zodpovednosti za vady tovaru účelne vynaložené. V prípade, že reklamácia bude zamietnutá, máme právo na náhradu nutných nákladov, ktoré nám vzniknú vrátením vášho tovaru.

7.14.

Potvrdenie o reklamácii. Pri uplatnení práva zo zodpovednosti za vady tovaru vám vydáme písomné potvrdenie o tom, kedy ste právo uplatnili, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie požadujete, ďalej potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.